Q:為何進入游泳池要脫鞋。
A:為維護公眾衛生。

Q:為何泳池內禁止飲食。
A:為維護公眾衛生，若食物翻覆或濺灑，會污染泳池水質。

Q：為何禁止跳水。
A:因為不當跳水易導致自身受傷或其他泳客受傷。

Q：為何要戴泳帽及穿著緊身泳褲？
A:  為維護泳池的衛生及水質，穿戴泳帽及緊身泳褲能盡可能地避免毛髮掉落於池水中。

Q：中心有沒有休館或是換水的時間呢？
A：除夕及初一以外均全年無休，依當日水質狀況補水溢流，僅有24HR循環過濾。

Q：清場時間？
A：依照游泳池規範之清場時間。

Q：泳池水深？
A：游泳池水深100-150cm、兒童遊戲區為80cm。

Q：泳池幾米？
A：全長25M，全長25公尺共11條水道，外加兒童遊戲區。

Q：愛心卡/身障如何使用？
A：需攜帶證件後免費換卡入場， 可由一人免費陪同。

Q：游泳課程是保證班？
A：因每個人怕水程度不同,均無保證班,教練會以每個學員程度狀況制定個人訓練菜單調整上課。

Q：上課陪同免費？
A：課程費用均含1位陪同票，可免再付費入場。

Q：可以使用蛙鞋或游泳圈等輔具嗎？
A：一般小型游泳圈只能在兒童池使用，避免影響他人權益,館內不開放使用蛙鞋、划手板、呼吸管……等輔助用具，敬請見諒。

Q：小朋友游泳大人一定要在旁邊陪同嗎？
A：依據兒童及少年福利與權益保障法第51條規定，6歲以下兒童須由父母、監護人或其他實際照顧兒童之人陪同。

Q：泳池是否可進行親子教學？
A：基於親子陪伴有助於運動發展，亦有助於增進親子間感情，故在合宜範圍內仍允許親子教學行為，但因私人教學與親子間教學有時不易認定，因此現場人員巡場時，如果發現過於專業的教學行為時，均先以口頭柔性勸導，但能證明確為親子關係則不在此限。為避免誤認為私人教學，現場救生員或現場工作人員，有權請有需求之民眾現場提出雙方證明，故建議可先行於購票時先跟售票同仁確認身份(為確認親子/親人關係，以身分證為主；如小朋友尚未申辦身分證，需以健保卡加上戶口名簿證明，如在現場無法提供證明者，則無法親子教學)，造成不便敬請見諒。

Q：購買體適能中心的票從什麼時候開始算時間？
A：購票時間不等於入場時間，從感應進場時開始計算，進出場時間可於入口旁機台進行查詢。

Q：如果逾時出場，補票費用該如何計算？
A：若您無法順利出場，表示您已逾時(包括壓在系統上之時間無法出場者)，逾時部分將一律進行補票，補票以30分鐘25元為單位計算。

Q：進入體適能中心後，如遇器材不會操作怎麼辦呢？
A：體適能中心內均有持合格教練證的同仁值班，如遇器材不會操作，均可向體適能同仁詢問或器材操作示範。

Q：體適能中心為什麼未滿16歲不得入場呢？
A：因體適能中心內所設置之器材皆是為成年人所設計，故不適合未滿16歲之孩童使用。

Q：體適能中心為何要攜帶毛巾才可入場呢?
A：考量個人衛生問題，入場均需攜帶毛巾，方便運動時及運動後擦拭汗漬。

Q：體適能中心為什麼不能攜帶超過A4大小的包包進場呢？
A：為求方便管理及不影響動線並減少遺失狀況，建議貴重物品可放置於置物櫃，或隨身自行保管為主。

Q：單次購票後反悔不想購買或者未攜帶泳具/毛巾可以退費嗎?
A：票券售出後是無法退費的!請購票前確實檢查用品是否都已攜帶再至櫃台購票繳費。

Q：場地預約及租借方法？
A：球場租借以整點及小時為單位，可使用線上及現場做六天內場地預約，逾時系統將自動取消。若想長期租借，中心設有季租租借辦法，詳情請至二樓服務台詢問。

Q：請問球場線上預約繳費後，如何使用球場?
A：如已線上繳費完成，請於當日使用球場時段前15分鐘至二樓櫃台報到並領取繳費單據，完成後即可直接至場地稍待租用時間到，即可上場使用!

Q：請問球場租用有什麼需要注意的地方嗎?
A：球場範圍都是禁止飲食(水、運動飲料除外)，如需飲食請至中心可飲食區域食用完畢後再上球場。另外，球場使用到期如需再增加時數，請記得到二樓櫃台登記繳費。

Q：退費規範為何?
A：使用前7天退費者,全額退還場租費用； 使用前6天內退費者,扣除總費用之15%； 使用前3天內退費者,扣除總費用之20%； 使用當天退費者,無法退還費用。

Q：簡章上的課程都有開課嗎？
A：課程皆須達開班人數才有開課唷。

Q：如何報名課程呢？
A：課程報名採線上或現場報名，線上付費方式為刷卡；現場付費方式為現金或刷卡。

Q：可以租借教室來教學使用嗎？
A：常態性運動課程皆須透過本中心開課及招生，有興趣的老師可與二樓服務台人員聯繫；如有辨理一次性活動場租需求，則另外計價。

Q：團體韻律課程是否須穿乾淨運動鞋及攜帶瑜珈墊？
A：有氧/TRX課程請著乾淨運動鞋至教室上課；基於個人衛生問題請自備瑜珈墊。

Q：如何知道你們的最新活動或消息呢？
A：可以搜尋中心臉書、IG、Line@及官網，最新活動及消息都會同時發布。

Q：進中心須辦理會員嗎？
A：本中心非會員制，單次使用直接至二樓服務台購票即可。

Q：中心的置物櫃除了按次計費還有什麼比較優惠的方式嗎？
A：中心置物櫃提供月租/半年租/年租，詳情可至二樓服務台了解。

Q：月卡跟優惠券差在哪？
A：月卡限本人使用，在期間內不限時間、不限次數使用，如遇颱風等不可抗因素則全館統一延期；優惠券認券不認人，一次使用一張，可與親友分攤購買。

Q：優惠券過期還可以使用嗎？
A：可以，但需補足差額。

Q：中心是否有遺失物招領處呢?
A：如有遺失物物品可至中心櫃台詢問是否有尋獲。因中心來館人數眾多，遺失物僅保留7天，超過7天之遺失物將進行報廢處理，如有證件、現金等貴重遺失物品將會交由警察局處理。